Conditions générales de vente

 

Les conditions générales suivantes, disponibles sur notre site, www.parkiz.fr sont applicables entre la société PARKIZ, SAS au capital de 4500€, dont le siège social est situé à l’adresse : Chemin des Blaches, 38540 Grenay, et immatriculée au Registre de Commerce et de Sociétés sous le numéro 943 552 992 et les clients de l’entreprise Parkiz, qui seront nommés « Utilisateur » ci-après.

Les conditions générales et plus généralement le contrat de stationnement établi avec Parkiz sont soumis au droit français. Tout litige relève ainsi des tribunaux français.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute relation contractuelle conclue en ligne via notre site internet www.parkiz.fr, courrier électronique, téléphone, physiquement au parking, ainsi que toute réservation réalisée via l’intermédiaire d’un site autre que parkiz.fr.

 

   SERVICES PROPOSÉS

La société Parkiz a pour activité la location d’emplacements de stationnement situés à Grenay, incluant un service de navette entre le parking et l’aéroport ou la gare Lyon Saint-Exupéry TGV.

 

   RÉSERVATION

Les réservations s’effectuent en ligne sur notre site internet www.parkiz.fr. Suite à son paiement, l’Utilisateur recevra un e-mail de confirmation indiquant le tarif payé et les dates de stationnement réservées.

 

   DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services d’hébergement, de transport ou de loisirs devant être fournies à une date ou selon une périodicité déterminée. Les prestations de stationnement réservées pour une période déterminée entrent dans ce cadre.

 

   ANNULATION

L’annulation est possible jusqu’à 24 heures avant l’horaire d’arrivée au parking indiqué sur la réservation, la somme de 10€ pour frais administratifs de traitement sera déduite du remboursement. Passé le délai des 24 heures, votre réservation ne pourra être remboursée, à moins d’avoir souscrit à l’option « Annulation dernière minute » lors de votre réservation.

Dans l’hypothèse où Parkiz se trouverait dans l’impossibilité d’honorer une réservation (absence de place disponible, indisponibilité du service, ou tout autre motif imputable à Parkiz), l’Utilisateur sera intégralement remboursé de la somme versée, sans qu’aucun frais de dossier ne soit retenu. Parkiz s’efforcera, dans la mesure du possible, de proposer une solution alternative à l’Utilisateur (report de réservation ou place de stationnement équivalente) et l’informera dans les meilleurs délais dès connaissance de l’impossibilité d’honorer la réservation.

 

   MODIFICATION

Pour toute modification d’horaire, de date, du nombre de personnes, ou autres, il est possible de le faire en envoyant un e-mail à l’adresse contact@parkiz.fr ou par téléphone, la modification peut se faire jusqu’à 24 heures avant la date et l’heure d’arrivée réservées. En cas de prolongation du séjour, la différence de jours sera considérée comme des jours de retard, la différence devra être payée par lien de paiement via carte bancaire.

Si la durée de réservation est réduite, la différence de prix sera remboursée à l’Utilisateur, en tenant compte de la tarification applicable à la réservation initiale. L’Utilisateur pourra, s’il le souhaite, opter pour un bon d’achat valable un (1) an en lieu et place du remboursement.

Il n’est pas possible d’avancer le jour d’entrée au parking passé un délai de 48h avant la première date d’entrée. Passé le délai de 24h avant date et heure d’arrivée au parking réservée, la modification n’est plus possible.

 

   NOMBRE DE PASSAGERS MAXIMUM PAR RESERVATION

Le nombre de passagers maximum par réservation est limité à 5 personnes, enfants inclus, sans aucun supplément. En cas de dépassement de cette limite, l’Utilisateur s’engage à régler la somme de 40€ ou à déposer tous ses passagers pour l’aller et pour le retour, avant d’utiliser le service de navette. La non-application de ces règles à l’aller n’équivaut pas à une acceptation du non-respect de la limite par l’Utilisateur et la société Parkiz se réserve le droit de faire appliquer l’une des deux conditions ci-dessus pour le retour de l’Utilisateur et son groupe.

 

   PRIX

Les prix indiqués sur le site Internet sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). La société Parkiz est susceptible de modifier ses prix à tout moment et de pratiquer des prix variables en fonction des périodes et des durées de réservation.

 

   RETARD

En cas de dépassement de la durée de réservation d’une place de parking, l’utilisateur sera redevable d’une indemnité forfaitaire de stationnement supplémentaire de 5€ par jour de retard, le premier jour de retard commence le lendemain à minuit de la date de sortie réservée.

L’Utilisateur devra s’acquitter du règlement de cette indemnisation avant de pouvoir récupérer son véhicule.

La société Parkiz ne pourra aucunement être tenue responsable en cas de retard de l’utilisateur qui l’empêcherait d’embarquer en temps et en heure.

 

   BAGAGES DE L’UTILISATEUR

Afin de permettre l’embarquement  de tous les Utilisateurs présents, dans la limite de places assises et de poids en charge de notre Véhicule, le nombre de bagages autorisés par personne empruntant le service navette est d’un bagage en soute et d’un bagage à main.

En cas de bagages hors gabarit (planches de surf, vélos, skis et tout bagage considéré hors du commun à l’appréciation de l’Entreprise) et de dépassement de cette limite de nombre de bagages par l’Utilisateur, Parkiz se réserve le droit de ne pas charger les bagages de l’Utilisateur qui ne respecte pas le règlement afin de permettre à tous les autres Utilisateurs présents de bénéficier des meilleures conditions de confort et de sécurité.

L’Utilisateur demeure seul responsable de la surveillance de ses bagages et effets personnels lors des trajets en navette ainsi qu’à la montée et à la descente de celle-ci.

Il appartient à l’Utilisateur de vérifier qu’il est en possession de l’ensemble de ses bagages avant de quitter la navette, aussi bien lors du trajet aller que lors du trajet retour.

Les bagages, objets ou effets personnels oubliés dans les navettes ou sur le parking restent sous la seule responsabilité de leur propriétaire. Parkiz n’assure aucun service de garde, de consigne ou de conciergerie concernant ces biens.

Parkiz ne pourra être tenue responsable de la perte, du vol, de la disparition ou de la détérioration de bagages ou d’effets personnels oubliés dans une navette ou sur le site, sauf en cas de faute prouvée qui lui serait directement imputable.

Tout objet retrouvé pourra, sans que cela ne constitue une obligation pour Parkiz, être conservé temporairement lorsqu’il est identifié par un membre du personnel. En l’absence de réclamation dans un délai raisonnable ou lorsque la réglementation l’impose, les objets retrouvés pourront être remis aux services compétents ou éliminés selon leur nature.

Il appartient à l’Utilisateur de contacter Parkiz dans les meilleurs délais s’il constate l’oubli d’un bagage ou d’un effet personnel.

 

   OBJETS DE VALEUR

Il est expressément déconseillé de laisser dans le véhicule ou dans les bagages des objets de valeur, espèces, bijoux, documents d’identité, moyens de paiement, appareils électroniques, matériels professionnels ou tout autre bien de valeur. Parkiz décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou détérioration de ces biens, sauf en cas de faute prouvée qui lui serait directement imputable.

 

   NAVETTE AÉROPORT INCLUSE

Toute réservation de stationnement inclut, sans supplément, le transfert en navette entre le parking Parkiz et l’aéroport ou la gare Lyon Saint-Exupéry TGV, à l’aller comme au retour. Aucune réservation séparée de la navette n’est nécessaire. La dépose et la prise en charge du retour s’effectuent uniquement au parking professionnel PR2 de l’aéroport.

Lors de sa réservation, l’Utilisateur indique le nombre de passagers qui utiliseront la navette en plus du conducteur, à l’aller et au retour, ainsi que, le cas échéant, l’âge des enfants présents. Il communique également les informations relatives à son vol ou à son train (numéro, horaires de départ et de retour). Toute modification, notamment du nombre de passagers, doit être signalée dans les meilleurs délais à contact@parkiz.fr. À défaut, Parkiz pourra refuser la prise en charge des passagers supplémentaires non déclarés.

L’Utilisateur reste libre de ne pas utiliser la navette et de se rendre à l’aéroport ou à la gare par ses propres moyens (VTC, taxi, etc.). Dans ce cas, il en informe le personnel de Parkiz sur place, à son arrivée au parking.

Fonctionnement à l’aller : l’Utilisateur se présente au parking au moins 30 minutes avant l’heure de convocation fixée par sa compagnie aérienne pour l’enregistrement, soit en général 2h30 avant l’heure de décollage. Pour un départ en train, il se présente au parking au moins 1 heure avant l’heure de départ du train.

Fonctionnement au retour : dès sa sortie de l’aéroport ou de la gare, l’Utilisateur appelle la navette au numéro qui lui a été communiqué (indiqué dans son e-mail de confirmation et sur la carte de visite remise lors du trajet aller). La navette vient alors le chercher dans les meilleurs délais au parking professionnel PR2.

L’Utilisateur informe Parkiz dans les meilleurs délais, par e-mail à contact@parkiz.fr ou par téléphone, de tout retard de son vol ou de son train, de toute impossibilité de prendre le vol ou le train initialement prévu, ainsi que de tout retour anticipé.

Le stationnement du véhicule et le chargement des bagages dans la navette sont effectués sous la responsabilité de l’Utilisateur.

Les conditions de circulation pouvant varier, l’Utilisateur s’engage à prévoir une marge suffisante pour ne pas manquer son vol ou son train. Parkiz ne saurait être tenue responsable des retards et délais d’attente dus à des événements indépendants de sa volonté (trafic, intempéries, fermeture de voies, afflux imprévu de clients suite à des retards de vols, etc.).

 

   VÉHICULE DE L’UTILISATEUR

 L’utilisateur déclare expressément qu’il est le propriétaire du véhicule stationné ou, à tout le moins, qu’il dispose d’un droit légitime d’utilisation de celui-ci (véhicule de société, véhicule prêté par une connaissance…). L’utilisateur déclare également que le véhicule stationné dispose d’une assurance en cours de validité pendant toute la durée du stationnement.

Les véhicules pouvant faire l’objet d’un stationnement sont tous les modèles de véhicules de tourisme, de motos, et les petits utilitaires. Les camions, camping-cars et véhicules à remorque sont interdits sur notre parking.

 

   ÉTAT DU VEHICULE

Aucun état des lieux du véhicule ne sera réalisé par Parkiz, à l’entrée comme à la sortie de l’utilisateur.

Le véhicule de l’Utilisateur n’étant pas déplacé par les membres du personnel, Parkiz ne pourra être tenue responsable que des dommages résultant d’une faute prouvée qui lui est directement imputable.

L’entreposage du véhicule sur le parking de Parkiz est effectué aux risques et périls de l’Utilisateur. Parkiz ne saurait être tenue pour responsable en cas de détériorations liées à des conditions climatiques (grêle, orage, inondation…), en cas de vol, vol d’effets personnels ou de dégradations de toutes sortes (rayures, pannes mécaniques, électroniques ou électriques…) qui pourraient survenir pendant la durée de stationnement du véhicule.

Parkiz décline toute responsabilité en cas de sinistre lié à des évènements de guerre civile ou étrangère ou dû à des conditions atmosphériques comme tempête, grêle, incendie, dégâts des eaux et tous autres dégâts liés à des causes naturelles exceptionnelles ou non.

Le stationnement du véhicule donne le droit à un stationnement et non un droit de gardiennage, ou de surveillance, il s’agit d’une mise à disposition d’un emplacement de stationnement et non d’un contrat de dépôt au sens des articles 1915 et suivants du Code civil.

Parkiz décline toute responsabilité en cas de vol du véhicule ou détérioration ou vol des effets personnels sauf faute prouvée qui lui serait directement imputable. Parkiz décline toute responsabilité relative aux bagages et effets personnels qui demeureraient dans les véhicules stationnés et/ou lors des transferts (aller et retour). D’autre part nous précisons qu’aucun état des lieux n’est réalisé pour l’intérieur des véhicules, par conséquent aucune réclamation concernant l’habitacle ne sera prise en compte. En cas de problème, l’Utilisateur devra faire marcher sa propre assurance.

Toute réclamation devra être formulée avant le départ du véhicule du parking.

Nous précisons qu’aucun état des lieux de sortie n’est effectué par Parkiz. La vérification de l’état du véhicule revient à l’Utilisateur. 

 

   VÉHICULES ABANDONNÉS

Tout véhicule laissé plus de 30 jours sans nouvelles du client pourra faire l’objet des procédures prévues par la réglementation applicable, après mise en demeure restée sans effet.

 

   FORCE MAJEURE

 Dans tous les cas de force majeure qui interviendrait à l’une des étapes de réalisation de la prestation, la responsabilité de Parkiz ne saurait être engagée. Ces cas de force majeure concernent tous les évènements extérieurs, imprévisibles et irrésistibles, et notamment : les catastrophes naturelles, incendies, inondations, neige, séismes, émeutes, guerres, actes de sabotage, défaillances de réseaux, mesures gouvernementales…

Parkiz s’engage toutefois à mettre en œuvre tous les moyens à sa disposition afin d’atténuer les conséquences de tels cas de force majeure.

 

   PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Les informations communiquées par l’Utilisateur étant indispensables pour le traitement des commandes et l’établissement des factures, leur absence entraîne l’impossibilité d’effectuer la réservation. L’Utilisateur s’engage à fournir des informations sincères et exactes. La communication de fausses informations est contraire aux présentes conditions générales.

Les données personnelles collectées lors de la réservation ou dans le cadre de l’exécution des prestations proposées par Parkiz sont traitées conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la législation française en vigueur.

Les informations recueillies sont nécessaires à :

• la gestion des réservations et des paiements ;
• l’exécution des prestations de stationnement et de transport en navette ;
• la gestion de la relation client ;
• la facturation ;
• le traitement des réclamations ;
• le respect des obligations légales et réglementaires de Parkiz.

Les données personnelles sont exclusivement destinées à Parkiz ainsi qu’à ses éventuels sous-traitants intervenant dans le cadre de l’exécution des prestations (prestataire de paiement, hébergeur, logiciel de réservation, etc.), dans la limite strictement nécessaire à leurs missions.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution du contrat puis archivées pendant les durées imposées par les obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Conformément au RGPD, l’Utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition, ainsi que d’un droit à la portabilité de ses données personnelles lorsque celui-ci est applicable.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment en adressant une demande à :

PARKIZ
Chemin des Blaches
38540 Grenay
E-mail : contact@parkiz.fr

L’Utilisateur dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) s’il estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

L’Utilisateur est informé qu’il pourra recevoir par SMS des offres relatives aux services de Parkiz. Il peut s’y opposer à tout moment, gratuitement, en répondant STOP au SMS reçu ou en écrivant à contact@parkiz.fr.

Pour plus d’informations sur le traitement de ses données, l’Utilisateur peut consulter la politique de confidentialité de Parkiz, accessible à l’adresse https://parkiz.fr/politique-de-confidentialite/.

 

   SERVICE CLIENT ET MÉDIATION

Toutes questions, demandes d’informations ou réclamations relatives aux services proposés doivent être adressées par téléphone au 06 63 27 23 12 ou par courrier électronique à l’adresse contact@parkiz.fr.

L’assistant virtuel Parki, disponible sur le site, fonctionne grâce à une intelligence artificielle. Ses réponses sont fournies à titre indicatif ; seules les présentes conditions générales et les informations confirmées par l’équipe Parkiz font foi.

En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d’abord par écrit afin de trouver ensemble une solution amiable. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée, ou en l’absence de réponse de notre part, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation, conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, dans un délai d’un an à compter de votre réclamation écrite :
CM2C – 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Tél. : 01 89 47 00 14 – E-mail : litiges@cm2c.net
Saisine en ligne : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

LE PRÉSENT CONTRAT EST SOUMIS À LA LOI FRANÇAISE ET, SI L’UTILISATEUR EST COMMERÇANT, À LA COMPÉTENCE DES TRIBUNAUX DE LYON.